一晃在普天達(dá)呆了已有八年了，在此希望就工作上的事與大家分享一下。

1.       管理與團(tuán)隊(duì)

我是從一名理光打印復(fù)印一體機(jī)維修員成長(zhǎng)為一名基層管理者的，在管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我認(rèn)為首先要公平，其次不要考慮太多的個(gè)人利益，只有把同事的利益、客戶的利益、公司的利益做好了，團(tuán)隊(duì)就好了，你的利益由你的上級(jí)去考慮。

2.       從根源看問(wèn)題

不要把技術(shù)這個(gè)詞看得太深?yuàn)W了，我們每天把遇到的理光打印復(fù)印一體機(jī)機(jī)器故障從理論上找到發(fā)生的原因，積累到一定程度，那你技術(shù)就沒(méi)問(wèn)題了。同理，我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，從問(wèn)題根源下手，做事才會(huì)事半功倍。

3.       細(xì)心+經(jīng)驗(yàn)=解決

在這么多年的修理理光打印復(fù)印一體機(jī)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只要把機(jī)器清理干凈，故障就少了一半，剩下的一半用你的細(xì)心加上經(jīng)驗(yàn)就全解決了。同理，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

4.       問(wèn)題處理要有擔(dān)當(dāng)

平時(shí)在管理工作要注重細(xì)節(jié)，杜絕問(wèn)題的發(fā)生。但當(dāng)真的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們就不能只想著推卸責(zé)任，而是積極去處理，爭(zhēng)取以最小的成本把問(wèn)題處理好，而不是當(dāng)事情發(fā)展到不可收拾的地步才去處理。

5.       團(tuán)隊(duì)合作，業(yè)績(jī)沒(méi)問(wèn)題！

各個(gè)辦事處要根據(jù)自己客戶的特點(diǎn)去制定相應(yīng)策略，但有點(diǎn)是共同的，為了能使業(yè)績(jī)盡可能做多，作為辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)該把那些風(fēng)險(xiǎn)不大的業(yè)績(jī)交給下面同事做，因?yàn)檫@些業(yè)績(jī)誰(shuí)都能做得回來(lái)，把主要精力放在那些硬骨頭上，把這些業(yè)績(jī)做回來(lái)，再加上每月基本已經(jīng)回定可做回的業(yè)績(jī)，這樣業(yè)績(jī)也就不是大問(wèn)題了。

在普天達(dá)工作了八年，我從一名理光打印復(fù)印一體機(jī)維修技師成為了一名基層管理員，如今我已經(jīng)不用再為客戶修理機(jī)器了，盡管很多時(shí)候我仍然需要上門(mén)為客戶服務(wù)，但我如今已是為客戶提供企業(yè)打印管理解決方案了，看著客戶滿意的笑容，我不單有了業(yè)績(jī)，還有了成就，總結(jié)下來(lái)想想也就是“做事認(rèn)真細(xì)心，為客戶著想”這么一句話?，F(xiàn)在一看，為了做到這點(diǎn)，我也算是用了“洪荒之力”了。