普天達(dá)一直以來(lái)經(jīng)營(yíng)和推廣理光品牌辦公設(shè)備系列包括理光復(fù)印機(jī)，理光打印機(jī)等產(chǎn)品以及相關(guān)辦公軟件，是理光公司的合作伙伴，為客戶所提供的服務(wù)得到廠家全方位的支持與配合，從而讓客戶真正感受到“買的放心用的滿意”。

在銷售前，根據(jù)客戶的辦公需求推薦客戶購(gòu)買或租賃合適的機(jī)型。

關(guān)于售后服務(wù)方面，普天達(dá)更是為客戶提供了全方位的保障?，F(xiàn)在，普天達(dá)開(kāi)始試行二維碼報(bào)修服務(wù)，客戶可以通過(guò)電話和掃描二維碼兩種方式進(jìn)行報(bào)修，這樣為客戶提供了更多的便利。針對(duì)理光復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等產(chǎn)品，普天達(dá)的售后服務(wù)人員在接到報(bào)修后，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題將直接通過(guò)電話指導(dǎo)客戶解決，而對(duì)于一些復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話溝通解決的，將及時(shí)通過(guò)OA系統(tǒng)派工給維修師傅，維修師傅則可以在短時(shí)間內(nèi)收到需維修設(shè)備的簡(jiǎn)單信息，并在收到派工的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶處，為客戶解決所遇到的問(wèn)題。

在維修師傅維修過(guò)后，若是仍有相同的問(wèn)題產(chǎn)生，則要求維修組長(zhǎng)甚至維修經(jīng)理也一起共同溝通解決，直至為客戶完全解決為止。

在維修過(guò)程中，如遇到機(jī)器零件磨損老化嚴(yán)重，需要換件，維修師傅會(huì)將意見(jiàn)給到客戶，而售后服務(wù)人員根據(jù)維修師傅發(fā)來(lái)的信息打印報(bào)價(jià)單，并與客戶核實(shí)信息。得到客戶有換件意愿后將報(bào)價(jià)單傳給客戶，在客戶同意簽字回傳后，立即安排維修師傅上門換件。

相信在普天達(dá)這種全方位的服務(wù)下，一定會(huì)讓您更放心的使用產(chǎn)品。